最近，我与我的团队成员分享，今年是我领导生涯中最具挑战性的一年——COVID-19大流行, 金融的斗争, 内乱, 内部的政治分歧, 最近的合并, 角色的变化, 重大建设, 这样的例子不胜枚举.

通过这一切, 我很幸运能支持一个真正专注的团队，他们无私地把别人放在第一位，并完成了惊人的工作.

在这些充满挑战的时期, 我相信我们所需要的终究不是照章办事, 我们中有多少人经历过全球大流行? 而是要专注于彼此，做正确的事，或者至少在我们认为正确的事情上尽力而为.

正如阿米特·雷所说, “在每次危机中, 怀疑或困惑, 选择更高的道路——慈悲之路, 勇气, 理解与爱.”
那么，这看起来像什么呢? 我很感激能在一个以保障人民安全为首要任务的组织工作——一个即使在休假期间也能获得收入的安全网, 完成这项工作所需的设备, 还有新的福利，比如家庭护理报销.

以满足病人的需求, 我们认识到，我们必须利用所有团队成员的专业知识，让他们迅速适应不熟悉的角色, 例如, 急诊分诊帐篷里的外科护士. 这种灵活性得到了我们的教育工作者针对这些特殊需求迅速实施的新培训项目的支持. 快速识别团队成员的需求并以支持的方式解决这些需求是至关重要的.

这也意味着要照顾整个人——健康和恢复力的努力包括安静的房间, 健康的零食, 并促成了“真正的谈话”会议，讨论他们的想法，记住贾瓦哈拉尔·尼赫鲁说过的话, “危机中每一件小事都很重要”, 它还意味着一些护肤技巧，以防止长时间佩戴N95口罩导致的皮肤崩溃.

就我个人而言, 它意味着可用——四舍五入, 让所有团队成员每周打电话三次回答任何问题, 保持一致的沟通. 这意味着倾听他们的建议，他们的挫折和他们的恐惧. 以及对所有人的认可和感激, 无论是一线患者护理团队成员，还是那些发现自己被投入远程工作并感到孤立的人.

我知道我们会回顾这段时间，评估我们所做的一切，很可能会发现错失的机会. 但我知道，我们将继续感到自豪，因为我们将领导力定义为首先要让团队成员的生活更美好.

作者:南威斯康辛州病人服务区主席丽莎·贾斯特 & 基诺沙奥罗拉医疗中心总裁.